Сберегательный банк Российской Федерации - Версия для печати +- The Right Stuff (https://rightstuff.ru) +-- Форум Прочее [Miscellaneous] (https://rightstuff.ru/forumdisplay.php?fid=12) +--- Форум Репортажи с мест (https://rightstuff.ru/forumdisplay.php?fid=75) +--- Темы: Сберегательный банк Российской Федерации (/showthread.php?tid=326) Страницы:
1
2
|
Сберегательный банк Российской Федерации - Vader - 02-13-2010 Не лепо ли ны бяшет, братие, сделать почин в теме про заведения. Но начать придется, увы, с неприглядных фактов. В последнее время отмечаю резкое ухудшение качества сервиса в Сбере. В том отделении, которое у меня ближе к дому и где, соответственно, я чаще всего бываю, траблы следующие: 1) Вместо раздельных очередей сделали одну общую. Прекрасное начинание, только при условии, что на входе тебе дают билетик с номером. А этого-то как раз и нет. В итоге в кучной каморке царит сумбур, путаница с очередностью и окошками, клиенты озлоблены. Некоторые посетители говорят, что можно проходить с общими вопросами даже в кассу (я прошел, но меня отослали с моим вопросом в другое окно). 2) Некоторые операторы буквально светятся некомпетентностью. Такое впечатление, что большинство квалифицированных работников либо выгнали, либо зарезали з/п, и они сами ушли, а набрали товарищей от сохи. Например, человек по полному адресу филиала не смог мне назвать его кодовый номер, мне пришлось пойти домой, зайти на сайт Сбера, посмотреть номер там и придти в Сбер обратно. Видимо, в Сбере нет внутреннего портала, или люди не получают надбавки за умение читать , не знаю. Подобное, надо сказать, наблюдалось и года три назад в ВТБ-24, когда к нему массово переключили "физиков" из ВТБ. Но там это выливалось просто в затягивание процесса - девочки по каждому пункту долго копались в своих тетрадках, переспрашивали у коллег, и т.п. А в Сбере, помимо этого, еще страдает и результат. Например: 3) Отправлял перевод, сумма небольшая, но было существенно, чтобы он прошел быстро. Причем перевод в другое отделение Сбера, только в другом городе. Прошла неделя, перевод не получен. Получатель просит прислать скан квитанции. Я ему присылаю, но в квитанции указан только офис Сбера получателя, а счет и ФИО не указаны. Получатель, видимо, подозревая меня в мошенничестве, просит прислать платежный документ, где были бы указаны все реквизиты. Прихожу снова в свой Сбер, говорю, перевод не дошел. Спрашиваю: почему? Ответ: причина не известна. Говорю, хорошо, копию платежки дайте мне. - Мы её, говорят, уже выкинули. Круто, да, прошла неделя, и документ официальной отчетности уже выкинули. Зачем его было печатать тогда, если через неделю он уже выкидывается? Наверно, в Сбере бумагу девать некуда, что они её просто переводят. Хоть бы в туалете использовали, вроде не жесткая. Написал заявление, чтобы мне официально назвали причину возврата денег. Деньги мне, конечно, выплатили, без комиссии, разумеется. Комиссия 30 рублей, но осадок, как говорится, остался. А главное - что же будет с Россией, господин Греф, если уже и у такого оплота всеми любимого среднего класса, как Сбер, подкашиваются глиняные ноги? Оценка: 2
RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Toha - 02-13-2010 Поддерживаю, в Сбер у нас тоже набрал по объявлениям недавно кого то. Общая очередь в целом чаще в плюс идёт, но если ты туда зайдёшь в день пенсии или квартплаты... RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Бергамот - 07-23-2010 Пенсия это вообще отдельный разговор. Самая жесть если перед тобой кто то новый счёт открывает. Уууух....... RE: Сберегательный банк Российской Федерации - vivathard - 07-24-2010 ситуация в разных прочвлениях ныне присутствующая практически во всех сферах жизни потому вопрос тов. Вадера " что же будет с Россией?" надо рассматривать во всю ширь не зауживая взгляд на сбере. И кто то еще утверждает что Петров чушь гонит ))) RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Vader - 07-24-2010 Кстати, по вышеизложенному кейсу мне в итоге прислали официальное письмо, где написали, что я якобы неправильно указал ФИО получателя в заявлении. Разумеется, я указал всё правильно, просто либо долдон-операционист опечатался, либо вообще отмазка от балды. Заполняя заявления в Сбере, надо их фоткать в качестве вещдока. RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Toha - 08-02-2010 жесть, я думаю, что заявление надо составлять в 2-х экземплярах, как заявление об увольнении. На обоих должны подписаться с датой о получении, одно забрать себе и другое вернуть заявителю... Так что можно было бы с этим разобраться по факту... RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Vader - 08-02-2010 Здесь больше гемора, так что я счел возможным ограничиться тем, что "в раскаленный ад их ввергнет чорт!" RE: Сберегательный банк Российской Федерации - mdmoroz - 08-21-2010 Vader, ты видать по старинке всё любишь делать-то. Через Интернет-банк переводить не пробовал? Он в Сбере чудной малясь, но вполне пригодный к использованию. RE: Сберегательный банк Российской Федерации - Vader - 08-21-2010 Там что, можно с несберовской карточки переводить? Да пошли они в п-ду! RE: Сберегательный банк Российской Федерации - mdmoroz - 08-23-2010 Не, с чужой нельзя. С чужой нужно идти в тот банк, которого карта у тебя. Я с Райфайзенбанковского интернет-банка переводил в Сбер (в блэксмит заказ оплачивал или стигиан-крипт вроде или и туда и туда), остался вполне доволен. Там с меня даже комиссии по-моему не брали. А в отделении любого опулярного банка есть шанс попасть в нехилую очередь и проторчать минимум полчаса. В том же райфе это со мной периодически случалось. В общем, пора приобщаться к новым технологиям. |