HelpDesk и щит-указательно не отсутствующий банкомат

[Toha]

Макс прав, нормальная ситуация - у меня начальник сидит справа, но он часто очень занят, проще написать по мылу, да и мыло всегда эффективнее личного разговора - все шаги если что записаны

А вот на счёт бюрократии и организации управления - упрёка не понял, т.к. собственно что как не бюррократические проволочки демонстрирует статья и не важно реальная это переписка или вымышленная. Такое вполне реально могло произойти, я склонен даже считать что это реальная переписка. К тому же к твоему сведению я сам внедрял ("до-внедрял") HelpDesk на Lotus Notes в издательстве Эксмо и знаю как работает эта служба, какие проблемы бывают и как они их пытаются изворачиваться и решать...