HelpDesk и щит-указательно не отсутствующий банкомат

[Toha]

Т.к. сам лично не редко работаю через почту и тем более работал с хелпдеском то отмечу - большинству насрать почему именно его попросили прибить гвоздь и какие перед этим были дебаты - он отвечает на последнее письмо - забил уже/когда забьёт или почему он этого делать не будет и куда тебе идти.

Не говоря о массе случаев когда очень полезно написать письмо, имея возможность нормально и по пунктам аргументировать или описать проблему.

Я клоню к тому, что ХелпДеск и емейл - это сила. А затычки могут происходить и переводы стрелок могут происходить устно, письменно и электронно - это вопрос людей и как ты очень правильно отметил "правильного распределения зоны ответственности".